Política de reembolso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Tienes tres vías para devolver o reclamar: el derecho de desistimiento de 14 días, nuestra garantía de satisfacción de 30 días y la garantía legal por productos defectuosos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Puedes desistir de tu compra, sin dar explicaciones, durante 14 días naturales desde que recibes el pedido.

  • Cómo hacerlo: escríbenos a info@bloopclean.com indicando tu nombre, número de pedido y que quieres desistir. También puedes usar el formulario de abajo; no es obligatorio.
  • Estado del producto: por motivos de higiene y salud, solo se pueden devolver por desistimiento los sobres sin abrir y con el precinto intacto. Es la excepción del artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Un sobre abierto puede acogerse a la garantía de satisfacción del punto 2.
  • Envío de la devolución: tienes que devolvernos el producto en los 14 días siguientes a tu aviso, a la dirección que te indicaremos. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
  • Reembolso: te devolvemos el precio de los productos y el coste del envío estándar en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsarte.

2. Garantía de satisfacción de 30 días

Si Bloop no te convence, escríbenos a info@bloopclean.com en los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido, y te devolvemos el importe pagado por los productos. No hace falta que nos devuelvas nada.

  • Es válida para tu primer pedido pagado y una sola vez por cliente (mismo nombre, email o dirección de entrega).
  • No se aplica a productos que hayas recibido gratis en una promoción ni a los gastos de envío.
  • El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que lo aceptemos.
  • Esta garantía es un compromiso comercial nuestro y se suma a tus derechos legales, sin sustituirlos.

3. Productos defectuosos o dañados (garantía legal)

Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo que compraste, tienes la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Escríbenos a info@bloopclean.com con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y nosotros asumimos todos los costes.

4. Suscripciones

Cada envío de la suscripción es una compra independiente, con los mismos derechos de los puntos 1 a 3. Cancelar la suscripción evita los cobros futuros, pero no reembolsa los envíos ya cobrados (salvo por estas mismas vías). Más información en la Política de suscripción.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo a info@bloopclean.com si quieres desistir de tu compra.)

A la atención de: MANUEL ORTIZ PELEGRÍN , Calle Neptuno 39, Cobisa, Toledo, España , info@bloopclean.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel): ______
Fecha: ______